2020-05-22 12:34:50 +08:00
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# 定位路由、标签故障排查流程
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2020-05-22 12:39:18 +08:00
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## 1.设备插上电脑后，电脑无法识别
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2020-05-22 12:34:50 +08:00
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定位路由或定位标签（必须要打开电源），插上电脑会自动安装驱动，在设备管理器-端口中，能看到对应设备。
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如插上后显示不能识别，端口下无设备，请检查数据线是否插紧，确定插紧后仍未识别：
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尝试手动安装驱动，https://marvelmind.com/pics/stm32_vcp.zip
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如手动安装后仍未能识别，请取2个设备，标签/路由，2根数据线，进行交叉测试。
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判断是数据线，还是设备故障。
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## 2.Dashboard 软件打开故障
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Dashboard 软件由硬件方提供，目前对于各个系统的兼容性有差异，推荐使用 WIN7/XP环境。
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如在Win10 系统下遇到以下故障，请点击Abort，再次打开软件，多次Abort尝试后会正常。
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2020-05-22 12:39:18 +08:00
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>Access violation.
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>Press OK to ignore and risk data corruption.
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>Press Abort to kill the program.
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2020-05-22 12:34:50 +08:00
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## 3.路由连接电脑，Dashboard 软件打开后，无法找到路由 Not found modem connection to computer through USB.
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请检查在设备管理器-端口中，是否有设备。
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无如设备，请参见第1条。
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